Comunicar pagamento

Caso seu acesso esteja bloqueado por pagamento pendente, seja as informações abaixo.

Se você não conseguir acessar, pode ser que o bloqueio seja pelo motivo de Pagamento em atraso, o bloqueio de acesso à plataforma por motivo de falta de pagamento, ocorre quando completam 5 dias que seu boleto venceu. 

Ao realizar o pagamento por PIX, essa comunicação será automática e dentro de poucos minutos, a baixa já será realizada, nesse caso não precisa comunicar o pagamento.

Entretanto, se você identificou a fatura e já efetuou o pagamento de outra forma, podemos te ajudar agilizando a liberação do acesso à plataforma no prazo de até 2 horas úteis. 

Nos envie o comprovante para liberação através do link [Formulário para envio do comprovante].

Você receberá ao enviar o formulário, um e-mail com a informação da solicitação e assim que for finalizada a análise, será encaminhado um e-mail informando que seu acesso foi liberado.

Caso não possa enviar o comprovante, você deve aguardar o prazo de compensação do pagamento, que para boletos é de até 3 dias úteis, e para PIX ou cartão de crédito, de até 15 minutos.